¿Qué es seis sigma?
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de variables, consiguiendo reducir o eliminar defectos en la entrega de un producto y en el servicio al cliente.
Fue realizada por Bill Smith en 1860 en la empresa Motorola, y mejorada en general electric.
Metodología SEIS SIGMA
Esta metodología trabaja 11 principios
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo
2. Se apoya en una estructura directiva de tiempo completo.
3. entrenamiento
4. acreditación
5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos.
6. Dirigida con datos.
7. Se apoya en una metodología robusta.
8. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.
9. El trabajo se reconoce.
10. Plantea proyectos a varios años.
11. comunicación
ESTRUCTURA HUMANA
1. Director 6 Sigma (Champion)
2. Maestros cinta negra (Black Belt)
3. Cintas negra (Black Belt)
4. Cintas verde (Green Belt)
Director 6 Sigma (Campeones)
Define los objetivos estratégicos del programa, las responsabilidades, selecciona el proyecto y los equipos que formarán parte de él de acuerdo con el objetivo. También comunica y difunde el programa.
Maestros Cinta Negra
No siempre existen. Personal seleccionado y capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y coordinan, capacitan y dirigen a los expertos Cinta Negra en su desarrollo como expertos Six Sigma. Por lo tanto, son buenos conocedores de la metodología con amplia experiencia en el campo.
Cintas Negra
Expertos técnicos que generalmente se dedican a tiempo completo a la metodología Six Sigma. Son los que asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. Se encargan de capacitar a los Cinta Verde. También tienen la obligación de encontrar y proponer mejoras.
Cintas Verde
Expertos técnicos que se dedican en forma parcial a actividades de Six Sigma. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de Six Sigma pero participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus áreas.
IMPLEMENTACION
Sistema DMAIC
Esta estructura se utiliza cuando un producto o un proceso están en existencia en una compañía
DEFINIR. Las metas del proyecto y las variables internas y externas del cliente.
MIDE. El proceso para determinar el funcionamiento actual.
ANALIZAR. Y determinar la raíz de los efectos
MEJORAR. El proceso eliminando defectos
CONTROLAR. E l funcionamiento del proceso futuro.
Sistema DMADV
Esta se utiliza cuando un producto o un proceso no están en existencia en la compañía y se necesita ser desarrollado
DEFINIR. Las metas del proyecto y las variables internas y externas del cliente
MEDIR. Y especificar las necesidades específicas del cliente.
ANALIZAR. Las opciones de proceso para resolver necesidades del cliente
DISEÑAR. El proceso para resolver las necesidades del cliente.
VERIFICAR. El funcionamiento
BENEFICIOS
*Alineamientos entre los resultados y la eficacia.
*Aumento de rentabilidad en la empresa.
*Aplicación metodológica en áreas de la empresa (finanzas, logística, producción).
*Toma de decisiones basadas en datos estadísticos.
*Procesos robustos capaces de entregar lo que el cliente quiere.
*Eliminar de los procesos el valor no agregado.